
Mejora Continua de Procesos
En la actualidad todas las áreas de una organización tienen soporte informatico y no siempre la solucion informatica da lasrespuestas esperadas.
Posiblemente los procesos de negocios no fueron nunca modificados para acompañar la informatización.

Analizamos los Procesos
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Definir los componentes de un proceso
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Misión, objetivos, entradas y proveedores, salidas y clientes, límites, relaciones con otros procesos, requisitos, indicadores, documentación
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Declarar su diagrama de actividades, codificadas y asociadas a cada responsable de realizarla, pudiendo realizar un sencillo flujograma
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Realizar su revisión, análisis de valor, actividad por actividad
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Analizar las causas de ese análisis de valor y proponer mejoras
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Definir un plan de acción y controlar el seguimiento
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Definir el nuevo proceso (Definición y Diagrama de actividades) una vez que las mejoras detectadas y aplicadas "surtan su efecto” en el proceso

Ciclo PDCA
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Sensibilizar, educar, entrenar
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Identificar procesos
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Clasificar y Relaciones
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Mapa de progresos
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Alinear la actividad a la estrategia
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Establecer indicadores de resultado
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Realizar experiencia piloto
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Ciclo PDCA
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Seguimiento, medición y mejora de los procesos